Zoom vs. Microsoft Teams: Ventajas y desventajas para empresas

Al comparar Zoom y Microsoft Teams, la respuesta depende de cómo trabaje su equipo.

Zoom es ideal para reuniones externas, eventos grandes y equipos que priorizan la calidad de audio y video. Microsoft Teams funciona mejor para la colaboración interna, especialmente en organizaciones que utilizan Microsoft 365.

Esta guía compara:

• Precios, calidad de video y funciones de colaboración
• Integraciones de terceros y funciones de IA
• La mejor plataforma según las necesidades de cada negocio

Resumen: ¿Cuál es mejor, Zoom o Microsoft Teams?

Microsoft Teams es mejor por sus precios más bajos, la integración con Microsoft 365 y la colaboración interna. Zoom es mejor por su calidad de video, las reuniones externas y la organización de eventos multitudinarios. Tactiq (se abre en una pestaña nueva) funciona con ambas plataformas para ofrecer transcripciones en vivo, resúmenes de reuniones y transcripciones con capacidad de búsqueda.

Comparativa de estructuras de precios y planes

Microsoft Teams combina las videoconferencias con las herramientas de Microsoft 365. Zoom Workplace se centra más en las reuniones por video, los invitados externos y los grandes eventos.

Microsoft Teams

La página de precios de Microsoft Teams (se abre en una pestaña nueva) enumera tres planes de pago principales:

• Teams Essentials: 4 $ por usuario al mes. Incluye reuniones de 30 horas, 300 participantes, transcripciones, salas para grupos, intercambio de archivos y 10 GB de almacenamiento.
• Microsoft 365 Business Basic: 7 $ por usuario al mes. Incluye correo electrónico de Outlook, 1 TB de almacenamiento y versiones web de Word, Excel y PowerPoint.
• Microsoft 365 Business Standard con Copilot: 23,50 $ por usuario al mes. Incluye aplicaciones de escritorio, Loop, Clipchamp y Copilot para redacción y análisis de datos.

Business Basic y Standard también incluyen herramientas de colaboración como Microsoft Bookings, Planner y Forms. Todos los precios requieren facturación anual.

Zoom

La página de precios de Zoom Workplace (se abre en una pestaña nueva) enumera cuatro planes:

• Basic: Gratis. Incluye reuniones de 40 minutos, 100 participantes, grabación local, fondos virtuales (se abre en una pestaña nueva), Zoom Chat y funciones de IA limitadas.
• Zoom Workplace Basic: Gratis para reuniones de hasta 40 minutos con 100 participantes.
• Zoom Workplace Pro: 16,99 $ por usuario al mes, o unos 14,16 $ con facturación anual. Incluye reuniones de 30 horas, grabación en la nube, AI Companion y 10 GB de almacenamiento.
• Zoom Workplace Business: 21,99 $ por usuario al mes, o unos 18,33 $ con facturación anual. Admite 300 participantes y añade funciones avanzadas como dominios gestionados, programación y pizarra ilimitada.
• Zoom Workplace Enterprise: Precios personalizados. Admite hasta 1000 participantes e incluye Zoom Phone, seminarios web, salas y almacenamiento ilimitado en la nube.

Microsoft Teams ofrece una mejor relación calidad-precio para los usuarios de Microsoft 365. Zoom ofrece opciones más sólidas para reuniones externas, audiencias más grandes y controles de reunión centralizados.

Capacidades de integración con aplicaciones de terceros

Tanto Microsoft Teams como Zoom ofrecen mercados para conectar las videoconferencias con otras herramientas empresariales.

Microsoft Teams

El Microsoft Marketplace (se abre en una pestaña nueva) incluye Asana, Trello, Dropbox, Calendly, HubSpot, Workday, Canva, Figma y más.

Estas aplicaciones de terceros permiten la gestión de tareas, el intercambio de archivos, la programación, las actualizaciones de CRM y la colaboración en diseño dentro de MS Teams.

Zoom

El Zoom App Marketplace (se abre en una pestaña nueva) ofrece integraciones para Zoom Meetings, Webinars, Rooms, Phone, Chat y Contact Center.

Las opciones incluyen Salesforce, Slack, HubSpot, Asana y Google Workspace para CRM, programación, colaboración, análisis y atención al cliente.

¿Por qué elegir Zoom para su empresa?

Zoom funciona bien para reuniones externas, llamadas con clientes, seminarios web y eventos grandes. Sus puntos fuertes incluyen la calidad de video, el acceso sencillo para invitados y los controles flexibles para el anfitrión.

Calidad de video y audio

Zoom ofrece video en alta definición y varias configuraciones para mejorar la calidad de las llamadas:

• Supresión de ruido de fondo y cancelación de eco
• Ajuste con poca luz y fondos virtuales personalizados
• Sonido original para música, presentaciones y audio de alta calidad
• Compartir pantalla (se abre en una pestaña nueva) con opciones para video y audio de la computadora

Configuración sencilla y acceso para invitados

Los participantes pueden unirse a través de la aplicación de escritorio, aplicaciones móviles o un navegador web. Los invitados externos pueden usar un enlace de reunión de Zoom (se abre en una pestaña nueva) sin necesidad de unirse a la organización del anfitrión.

Los anfitriones también pueden usar:

• Salas de espera (se abre en una pestaña nueva) y contraseñas de reunión
• Sesiones de grupos pequeños (se abre en una pestaña nueva) para debates más reducidos
• Compartir pantalla y control remoto
• Grabación local y en la nube

Controles del anfitrión y soporte para reuniones grandes

Zoom ofrece a los anfitriones un control detallado sobre el acceso de los participantes, el audio, el video, el chat y el uso compartido de pantalla. Los anfitriones pueden asignar coanfitriones, eliminar participantes, bloquear reuniones y gestionar sesiones de grupos pequeños.

Otras funciones de interacción y administración incluyen:

• Encuestas para recopilar comentarios (se abre en una pestaña nueva)
• Chat de Zoom guardado (se abre en una pestaña nueva)
• Seminarios web (se abre en una pestaña nueva) y reuniones generales
• Complementos para reuniones grandes con capacidad para hasta 5000 participantes

Zoom Business admite 300 participantes, mientras que Enterprise admite hasta 1000.

Para la documentación de reuniones, Tactiq transcribe las reuniones de Zoom (se abre en una pestaña nueva) y crea transcripciones con capacidad de búsqueda sin necesidad de tomar notas manualmente.

¿Por qué elegir Microsoft Teams para su empresa?

Microsoft Teams funciona bien para reuniones internas, intercambio de archivos y colaboración continua. Ofrece el mayor valor a las organizaciones que ya utilizan Microsoft 365.

Integración con Microsoft 365

Teams se conecta directamente con Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive y SharePoint. Los usuarios pueden abrir, compartir y editar archivos sin salir de un canal o chat de Teams.

Las funciones clave de colaboración incluyen:

• Canales para organizar conversaciones por equipo o proyecto
• Intercambio y coedición de archivos en tiempo real
• Compartir pantalla (se abre en una pestaña nueva) con PowerPoint Live
• Encuestas (se abre en una pestaña nueva) a través de Microsoft Forms
• Transcripción en vivo con Tactiq (se abre en una pestaña nueva)

Planes de pago más económicos

Microsoft Teams ofrece planes de pago más asequibles que Zoom. Teams Essentials comienza en $4 por usuario al mes con facturación anual, en comparación con los aproximadamente $14.16 de Zoom Pro bajo facturación anual.

El plan Essentials incluye reuniones grupales de 30 horas, 300 participantes, salas para grupos, grabaciones, transcripciones y 10 GB de almacenamiento. Las empresas pueden actualizarse cuando necesiten aplicaciones de Microsoft 365, correo electrónico empresarial, almacenamiento adicional o funciones avanzadas de IA.

Diseñado para la colaboración interna

Microsoft Teams combina videollamadas, chats grupales, almacenamiento de archivos y gestión de tareas en una plataforma de comunicaciones unificada. Esta estructura es ideal para equipos remotos que gestionan proyectos y reuniones internas recurrentes.

Los usuarios de Teams también pueden:

• Unirse a reuniones (se abre en una pestaña nueva) a través de un enlace, código o calendario
• Probar su audio antes de una llamada (se abre en una pestaña nueva)
• Usar fondos virtuales personalizados (se abre en una pestaña nueva)
• Gestionar tareas mediante Planner y Microsoft To Do
• Organizar seminarios web y asambleas internas en los planes compatibles

¿Cuál es mejor: Zoom o Microsoft Teams?

La mejor herramienta de videoconferencia depende de su caso de uso principal:

• Elija Microsoft Teams para colaboración interna, integración con Microsoft 365 y planes de pago más económicos.
• Elija Zoom para reuniones externas, calidad de video, controles del anfitrión, seminarios web y audiencias grandes.

Zoom sigue siendo ampliamente utilizado por grandes organizaciones. Los clientes empresariales generan ahora más del 60% de sus ingresos (se abre en una pestaña nueva).

💡 Consejo profesional: Tactiq transcribe reuniones en ambas plataformas. Conecta Tactiq MCP (se abre en una pestaña nueva) a Claude u otra herramienta compatible para buscar en las transcripciones y recuperar decisiones pasadas.

Cómo Tactiq mejora tus reuniones en Zoom y Microsoft Teams

Usar Teams para reuniones internas y Zoom para llamadas externas puede fragmentar los registros de tus reuniones en dos plataformas. Tactiq (se abre en una pestaña nueva) los mantiene en un único espacio de trabajo con capacidad de búsqueda.

Ofrece transcripción en vivo y resúmenes con IA sin necesidad de grabar. Después de cada llamada, puedes revisar los puntos clave y seguir trabajando con la transcripción.

• Pregúntale a la IA: Haz preguntas durante o después de una reunión y obtén respuestas con citas de respaldo. Por ejemplo, puedes localizar una inquietud de un cliente o confirmar una decisión de proyecto.
• Flujos de trabajo con IA (se abre en una pestaña nueva): Convierte los puntos clave de tus reuniones en correos de seguimiento, actualizaciones de CRM, incidencias en Linear o mensajes para Slack y Microsoft Teams.
• Resumen diario: Revisa las decisiones, tareas pendientes y seguimientos de tus reuniones recientes en una sola actualización consolidada.
• Tactiq MCP (se abre en una pestaña nueva): Disponible en el plan Business de Tactiq (se abre en una pestaña nueva), esta función permite que Claude, ChatGPT, Cursor y otras herramientas compatibles accedan a las transcripciones de tus reuniones. Úsala para encontrar decisiones pasadas y comparar debates entre Zoom y Microsoft Teams.

Tactiq ofrece el mismo flujo de trabajo posterior a la reunión tanto en Zoom como en Microsoft Teams. Instala la extensión gratuita de Tactiq para Chrome (se abre en una pestaña nueva) para mantener conectado tu historial de reuniones.