análise de reuniões com zoom

O Zoom fornece muitos dados após cada reunião: quem entrou, por quanto tempo ficou e se o áudio ou o vídeo aguentaram. Você pode rastrear o uso por encontros, minutos e participantes, e até mesmo detalhe as pontuações de qualidade de áudio e vídeo.

Mas se você já retirou uma denúncia e se sentiu inseguro sobre o que estava realmente vendo, não está sozinho.

A análise de reuniões do Zoom pode dizer muito sobre o uso e a participação em sua organização. O desafio é saber onde encontrar esses dados, como lê-los e o que fazer quando os números contam apenas parte da história.

Este guia ajuda você a aproveitar melhor sua experiência com o Zoom, desde obter seu primeiro relatório até entender o que os dados realmente significam.

Aqui está o que você encontrará lá dentro:

• Como acessar as análises de reuniões do Zoom como administrador ou anfitrião
• As principais métricas de uso que o Zoom rastreia e o que elas significam
• Onde as análises nativas do Zoom são insuficientes
• Como obter informações mais aprofundadas sobre reuniões com o Tactiq

O que é o Zoom Meeting Analytics?

A análise de reuniões do Zoom se refere aos dados de uso, desempenho e engajamento que a Zoom coleta em suas reuniões, webinars e outras ferramentas de comunicação. Ele abrange tudo, desde quantos participantes participaram de uma chamada até a qualidade de áudio e vídeo que cada pessoa experimentou.

Há duas maneiras de acessar esses dados: Análise nativa do Zoom incorporado diretamente na plataforma e ferramentas de terceiros que usam a API do Zoom para gerar relatórios mais detalhados.

A análise nativa é ótima para obter instantâneos de uso rápido. Ferramentas de terceiros, como painéis personalizados ou plataformas de análise dedicadas, são mais adequadas para análise de tendências e insights entre ferramentas.

Quem tem acesso às análises do Zoom?

O acesso depende da sua função e do seu plano. Os administradores podem ver dados de toda a organização de todos os usuários, reuniões e Salas de zoom por meio da seção Análises e relatórios do portal da web. Organizadores individuais só podem acessar relatórios de suas próprias reuniões, como listas de participantes, resultados de enquetes e dados de registro.

Os planos gratuitos oferecem relatórios limitados, enquanto os planos pagos desbloqueiam recursos de análise mais detalhados. Os níveis Business e Enterprise adicionam análises mais sofisticadas e controles administrativos avançados, incluindo o painel completo com métricas de qualidade e dados do dispositivo.

O que o Zoom rastreia

O painel de análise do Zoom está organizado em quatro categorias principais:

• Uso e adoção - Versões do cliente, formatos de reunião, dispositivos em uso, atividade de bate-papo da equipe Zoom e índices de satisfação do usuário
• Qualidade - Dados de desempenho entre usuários, locais e formatos de reunião, incluindo pontuações MOS para áudio, vídeo e compartilhamento de tela
• Infraestrutura - Uso de dispositivos de áudio/vídeo, além de detalhes de uso e desempenho do Zoom Rooms
• Hardware - Tipo de rede, localização do data center para reuniões, dados de chamadas do Zoom Phone e capacidade de armazenamento de gravação

💡 Dica profissional: Para capturar o que realmente foi dito durante a reunião, extrair decisões, itens de ação e principais pontos de discussão, use Transcrição de reuniões baseada em IA da Tactiq para obter a imagem completa. Além disso, o Tactiq também fornece análises de sua reunião.

Como acessar o Zoom Meeting Analytics

Existem algumas maneiras diferentes de acessar as análises do Zoom, dependendo da sua função e do que você precisa. Veja como cada caminho funciona.

Como acessar análises por meio do portal web Zoom (admin)

Essa rota requer permissões de proprietário ou administrador da conta.

1. Faça login no portal web do Zoom em zoom.us.
2. No menu de navegação, clique em Gerenciamento de contas, em seguida, selecione Relatórios no menu suspenso.
3. Clique no tipo de relatório que você deseja extrair ou selecione o Relatórios de atividades do usuário guia para outros tipos de relatórios.

A partir daqui, você pode acessar dados de uso em toda a sua organização: histórico de reuniões, inscrições, gravações na nuvem, registros do AI Companion e muito mais. Os relatórios podem abranger até um mês por vez e podem ser pesquisados nos últimos 15 meses.

💡 Dica profissional: Precisa de um registro rápido de quem compareceu? Confira nosso guia sobre como acessar seu relatório de presença do Zoom para uma explicação passo a passo. Você também pode assistir a este tutorial em vídeo abaixo:

Como acessar relatórios de reuniões como anfitrião

Os membros da conta que não são administradores têm um caminho separado para seus próprios dados de reunião.

1. Faça login no portal web do Zoom em zoom.us.
2. No menu de navegação, clique em Análises e relatórios.
3. Selecione o tipo de relatório que você precisa entre as opções disponíveis.

Há dois tipos de relatórios disponíveis para os anfitriões na seção Relatórios de uso:

• Histórico de reuniões e webinars - Veja todas as reuniões e webinars que você organizou durante um período selecionado
• Inscrições para reuniões e webinars - Visualize os detalhes de registro de suas reuniões e webinars durante um período selecionado

Observe que as reuniões devem ser realizadas em um conta paga para gerar relatórios.

Principais métricas de reuniões do Zoom a serem monitoradas

O Zoom captura uma grande variedade de dados em suas reuniões. Aqui estão as métricas mais úteis para monitorar e o que elas realmente dizem.

Dados de frequência e participantes

O relatório de uso mostra quem ingressou em cada reunião, quantos participantes únicos participaram e seus horários individuais de entrada e saída. Você também pode ver quando a reunião foi criada, quando começou e terminou, quanto tempo durou e o número total de participantes.

Isso é útil para monitorar os padrões de participação de sua equipe ao longo do tempo.

Duração e frequência da reunião

Os dados de uso permitem monitorar a frequência com que sua equipe se reúne e por quanto tempo. Você pode classificar esses dados por usuário, grupo ou departamento para identificar tendências, como equipes que estão se reunindo demais ou indivíduos que sempre desistem mais cedo.

Índices de qualidade de áudio e vídeo

O Zoom usa o Mean Opinion Score (MOS) para medir a qualidade percebida das transmissões de áudio e vídeo. Pontuações mais altas indicam melhor desempenho, enquanto pontuações mais baixas apontam para experiências degradadas.

As pontuações do MOS variam de 1,0 a 5,0, com pontuações abaixo de 3 geralmente sinalizando uma experiência ruim que vale a pena investigar. Os administradores podem detalhar por participante para identificar se os problemas estão relacionados ao dispositivo, à rede ou ao local.

Respostas de enquetes e sinais de engajamento

O Zoom permite gerar relatórios de enquetes para reuniões individuais, mostrando como os participantes responderam enquetes em reuniões. Isso adiciona uma camada de dados de engajamento que as atas de reuniões padrão não conseguem capturar.

Limitações da análise nativa do Zoom

As ferramentas de relatórios da Zoom são sólidas para monitorar o uso e o desempenho. Mas existem algumas lacunas reais que vale a pena conhecer antes de confiar demais nelas.

Limites de retenção de dados

Os relatórios podem ser pesquisados por até 15 meses, com um intervalo máximo de pesquisa de um mês por vez. Essa é uma janela razoável, mas significa que dados mais antigos não podem ser recuperados. Se você precisar de uma análise de tendências de longo prazo em trimestres ou anos, precisará exportar e armazenar seus arquivos CSV regularmente.

Participação não é igual a engajamento

O Zoom pode dizer que alguém entrou em uma reunião e permaneceu por toda a duração. Não dá para saber se eles estavam prestando atenção, contribuindo para a discussão ou realizando várias tarefas ao mesmo tempo. Os dados de presença fornecem um número de funcionários, não uma medida de quão produtiva a reunião realmente foi.

Acesso somente de administradores aos principais dados

Muitos dos relatórios mais úteis estão disponíveis apenas para proprietários e administradores de contas. Organizadores individuais têm acesso aos dados de suas próprias reuniões, mas as tendências de uso em toda a organização, painéis de qualidade e informações entre equipes estão bloqueados pelas permissões de administrador. Isso dificulta que colaboradores individuais monitorem e melhorem o desempenho de suas próprias reuniões.

Somente dados quantitativos

O zoom rastreia números: participantes, minutos, pontuações MOS, respostas de enquetes. Ele não captura o que foi dito, o que foi decidido ou o que precisa acontecer a seguir. Para equipes que realizam reuniões para levar o trabalho adiante, esse é um ponto cego significativo.

Como obter informações mais aprofundadas sobre reuniões do Zoom com o Tactiq

A análise do Zoom mostra quem apareceu e como a conexão se manteve. Tática diz o que realmente importou na reunião.

Os relatórios de uso do Zoom são úteis para equipes operacionais e de TI. Mas para pessoas que realizam reuniões, monitoram decisões, atribuem itens de ação e acompanham sua equipe, esses dados não vão longe o suficiente. O Tactiq captura o conteúdo de cada conversa, não apenas os metadados em torno dela.

Veja o que o Tactiq adiciona ao seu fluxo de trabalho de reunião do Zoom:

• Transcrição em tempo real com identificação do locutor - A extensão Chrome da Tactiq transcreve suas reuniões do Zoom ao vivo, com rótulos de alto-falantes. Nenhum bot participa da chamada. Encontre todos os seus Transcrições de zoom no Tactiq após cada sessão.
• Resumos e itens de ação gerados por IA - Após cada reunião, o Tactiq apresenta automaticamente as principais decisões, itens de ação e um resumo completo. Não é mais manual notas de reunião.
• Histórico de reuniões pesquisável - Pesquise em todas as reuniões anteriores para descobrir o que foi dito e por quem, não apenas quando as pessoas participaram.
• Integrações de fluxo de trabalho - Envie itens de ação diretamente para HubSpot, Notion, Linear ou Slack para manter sua equipe em movimento sem trocar de ferramentas.

O Tactiq também funciona com o Google Meet e o Microsoft Teams, para que todo o fluxo de trabalho da reunião permaneça consistente em todas as plataformas.

Instale a extensão gratuita do Tactiq Chrome e comece a transformar cada chamada do Zoom em insights acionáveis.

Zoom Meeting Analytics: de relatórios de uso a insights acionáveis

As análises nativas do Zoom são um ponto de partida sólido para entender como sua equipe usa as reuniões. Eles fornecem dados confiáveis sobre frequência, tendências de uso e desempenho técnico, todos úteis para manter sua organização funcionando sem problemas.

Mas se você quiser entender o que realmente está acontecendo em suas reuniões, você precisa de mais do que números de funcionários e pontuações do MOS. A combinação dos dados de uso do Zoom com o Tactiq oferece uma visão completa: quem compareceu e o que disseram, o que foi decidido e o que precisa acontecer a seguir.

Experimente o Tactiq para começar a capturar o conteúdo da reunião que as análises do Zoom não conseguem.

Perguntas frequentes sobre o Zoom Meeting Analytics

O Zoom tem análises de reuniões?

Sim O Zoom oferece relatórios integrados de uso, presença e qualidade de áudio/vídeo. Os administradores obtêm dados de toda a organização, enquanto os anfitriões acessam relatórios para suas próprias reuniões. Análises avançadas estão disponíveis em planos pagos.

Como faço para ver as estatísticas das reuniões do Zoom?

Faça login em zoom.us. Os administradores acessam Gerenciamento de contas > Relatórios. Membros clicam Análises e relatórios no menu de navegação para acessar o histórico de reuniões e os dados cadastrais.

O Zoom pode monitorar a participação em reuniões?

Sim O Zoom registra o nome, o tempo de inscrição, o tempo de licença e a duração de cada participante. Os anfitriões e administradores podem visualizar e exportar esses dados como um arquivo CSV na seção Relatórios.

Como faço para obter um relatório de reunião do Zoom?

Faça login no portal web do Zoom e clique em Relatórios no menu de navegação. Abaixo Relatórios de uso, selecione Reuniões, defina seu intervalo de datas e localize sua reunião. Clique no número do participante para ver os dados de participação, inscrição ou enquete e baixá-los como um arquivo CSV.

O Tactiq pode ajudar com a análise de reuniões do Zoom?

Sim O Tactiq adiciona transcrição em tempo real, resumos de IA, itens de ação e histórico de reuniões pesquisável às suas reuniões do Zoom, capturando o conteúdo e o contexto que as análises do Zoom não conseguem.

‍