análisis de reuniones de Zoom

Zoom le proporciona una gran cantidad de datos después de cada reunión: quiénes se unieron, cuánto tiempo permanecieron y si el audio o el vídeo se mantuvieron. Puedes hacer un seguimiento del uso de la siguiente manera encuentros, minutos y participantes, e incluso profundiza en las puntuaciones de calidad de audio y vídeo.

Pero si alguna vez ha leído un informe y no está seguro de lo que realmente estaba viendo, no está solo.

Los análisis de reuniones de Zoom pueden proporcionarle mucha información sobre el uso y la participación en toda su organización. El desafío consiste en saber dónde encontrar esos datos, cómo leerlos y qué hacer cuando los números solo cuentan una parte de la historia.

Esta guía le ayuda a aprovechar al máximo su experiencia con Zoom, desde la obtención del primer informe hasta la comprensión del significado real de los datos.

Esto es lo que encontrarás en el interior:

• Cómo acceder a los análisis de reuniones de Zoom como administrador o anfitrión
• Las principales métricas de uso que Zoom rastrea y lo que significan
• En qué aspectos los análisis nativos de Zoom no son suficientes
• Cómo obtener información más detallada sobre las reuniones con Tactiq

¿Qué es Zoom Meeting Analytics?

El análisis de reuniones de Zoom se refiere a los datos de uso, rendimiento e interacción que Zoom recopila en sus reuniones, seminarios web y otras herramientas de comunicación. Abarca todo, desde el número de participantes que se unieron a una llamada hasta la calidad de audio y vídeo que experimentó cada persona.

Hay dos maneras de acceder a estos datos: Análisis nativos de Zoom integrado directamente en la plataforma, y herramientas de terceros que se extraen de la API de Zoom para obtener informes más detallados.

Los análisis nativos son excelentes para obtener instantáneas de uso rápido. Las herramientas de terceros, como los paneles personalizados o las plataformas de análisis dedicadas, son más adecuadas para el análisis de tendencias y la información entre herramientas.

¿Quién tiene acceso a los análisis de Zoom?

El acceso depende de su función y de su plan. Los administradores pueden ver los datos de toda la organización de todos los usuarios, reuniones y Habitaciones Zoom a través de la sección Análisis e informes del portal web. Los anfitriones individuales solo pueden acceder a los informes de sus propias reuniones, como las listas de participantes, los resultados de las encuestas y los datos de registro.

Los planes gratuitos ofrecen informes limitados, mientras que los planes de pago ofrecen capacidades de análisis más detalladas. Los niveles Business y Enterprise añaden análisis más sofisticados y controles de administración avanzados, incluido el panel completo con métricas de calidad y datos del dispositivo.

Qué rastrea Zoom

El panel de análisis de Zoom está organizado en cuatro categorías principales:

• Uso y adopción - Versiones de clientes, formatos de reuniones, dispositivos en uso, actividad de chat de Zoom Team e índices de satisfacción de los usuarios
• Calidad - Datos de rendimiento de usuarios, ubicaciones y formatos de reunión, incluidas las puntuaciones MOS para audio, vídeo y uso compartido de pantalla
• Infraestructura - Uso de dispositivos de audio y vídeo, además de detalles sobre el uso y el rendimiento de Zoom Rooms
• Hardware - Tipo de red, ubicación del centro de datos para reuniones, datos de llamadas de Zoom Phone y capacidad de almacenamiento de grabaciones

💡 Consejo profesional: Para capturar lo que realmente se dijo durante la reunión, extraer las decisiones, los puntos de acción y los puntos clave de la discusión, utilice Transcripción de reuniones basada en inteligencia artificial de Tactiq para tener una visión completa. Además, Tactiq también le brinda análisis de su reunión.

Cómo acceder a Zoom Meeting Analytics

Hay varias maneras diferentes de acceder a los análisis de Zoom, según su función y lo que necesite. Así es como funciona cada ruta.

Cómo acceder a los análisis a través del portal web de Zoom (admin)

Esta ruta requiere permisos de propietario o administrador de la cuenta.

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom en zoom.us.
2. En el menú de navegación, haga clic en Administración de cuentasy, a continuación, seleccione Informes desde el menú desplegable.
3. Haga clic en el tipo de informe que desea obtener o seleccione el Informes de actividad de los usuarios pestaña para tipos de informes adicionales..

Desde aquí, puede acceder a los datos de uso de toda la organización: historial de reuniones, registros, grabaciones en la nube, registros de AI Companion y mucho más. Los informes pueden abarcar hasta un mes cada vez y se pueden buscar los de los últimos 15 meses.

💡 Consejo profesional: ¿Necesita un registro rápido de quién asistió? Consulta nuestra guía sobre cómo acceder a su informe de asistencia de Zoom para ver un recorrido paso a paso. También puedes ver este videotutorial a continuación:

Cómo acceder a los informes de las reuniones como anfitrión

Los miembros de la cuenta que no son administradores tienen una ruta independiente para acceder a los datos de sus propias reuniones.

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom en zoom.us.
2. En el menú de navegación, haga clic en Análisis e informes.
3. Seleccione el tipo de informe que necesita entre las opciones disponibles.

Hay dos tipos de informes disponibles para los hosts en la sección Informes de uso:

• Historial de reuniones y webinars - Ver todas las reuniones y seminarios web que ha organizado durante un período seleccionado
• Inscripciones a reuniones y webinars - Ver los detalles de registro para sus reuniones y seminarios web durante un período seleccionado

Tenga en cuenta que las reuniones deben celebrarse en un cuenta de pago para generar informes.

Métricas clave de las reuniones de Zoom que hay que rastrear

Zoom captura una amplia gama de datos de sus reuniones. Estas son las métricas más útiles para supervisar y lo que realmente te dicen.

Datos de asistencia y participantes

El informe de uso muestra quién se unió a cada reunión, cuántos participantes únicos asistieron y sus horas individuales de entrada y salida. También puede ver cuándo se creó la reunión, cuándo comenzó y finalizó, cuánto duró y el número total de participantes.

Esto es útil para hacer un seguimiento de los patrones de participación de tu equipo a lo largo del tiempo.

Duración y frecuencia de las reuniones

Los datos de uso te permiten controlar la frecuencia con la que tu equipo se reúne y durante cuánto tiempo. Puedes ordenar estos datos por usuario, grupo o departamento para identificar tendencias, como los equipos que se reúnen en exceso o las personas que abandonan las reuniones antes de tiempo.

Puntuaciones de calidad de audio y vídeo

Zoom utiliza la puntuación media de opinión (MOS) para medir la calidad percibida de las transmisiones de audio y vídeo. Los puntajes más altos indican un mejor desempeño, mientras que los puntajes más bajos indican experiencias degradadas.

Los puntajes MOS oscilan entre 1.0 y 5.0, y los puntajes por debajo de 3 generalmente indican una mala experiencia que vale la pena investigar. Los administradores pueden desglosar por participante para determinar si los problemas están relacionados con el dispositivo, la red o la ubicación.

Respuestas a las encuestas y señales de participación

Zoom le permite generar informes de encuestas para reuniones individuales, que muestran cómo respondieron los participantes a encuestas durante las reuniones. Esto añade una capa de datos de participación que las actas de las reuniones estándar no pueden capturar.

Limitaciones de la analítica nativa de Zoom

Las herramientas de generación de informes de Zoom son sólidas para realizar un seguimiento del uso y el rendimiento. Sin embargo, hay algunas brechas reales que vale la pena conocer antes de confiar demasiado en ellas.

Límites de retención de datos

Los informes se pueden buscar durante un máximo de 15 meses, con un rango máximo de búsqueda de un mes cada vez. Es un período razonable, pero significa que los datos antiguos no se pueden recuperar. Si necesitas un análisis de tendencias a largo plazo en trimestres o años, tendrás que exportar y almacenar tus archivos CSV con regularidad.

La asistencia no es igual a la participación

Zoom puede indicarle que alguien se unió a una reunión y permaneció allí todo el tiempo. No puede decirte si estuvo prestando atención, contribuyendo al debate o realizando varias tareas a la vez todo el tiempo. Los datos de asistencia proporcionan un recuento de la plantilla, no una medida de la productividad real de la reunión.

Acceso exclusivo para administradores a los datos clave

Muchos de los informes más útiles solo están disponibles para los propietarios y administradores de cuentas. Los anfitriones individuales tienen acceso a los datos de sus propias reuniones, pero los permisos de administrador limitan las tendencias de uso de toda la organización, los paneles de control de calidad y la información de todos los equipos. Esto dificulta que los colaboradores individuales supervisen y mejoren el rendimiento de sus propias reuniones.

Solo datos cuantitativos

Zoom rastrea los números: participantes, minutos, puntuaciones MOS, respuestas a las encuestas. No captura lo que se dijo, lo que se decidió o lo que debe suceder a continuación. Para los equipos que organizan reuniones para hacer avanzar su trabajo, ese es un punto ciego importante.

Cómo obtener información más detallada sobre las reuniones de Zoom con Tactiq

El análisis de Zoom le indica quién se presentó y cómo se mantuvo la conexión. Tactiq te dice lo que realmente importó en la reunión.

Los informes de uso de Zoom son útiles para los equipos de operaciones y TI. Sin embargo, para las personas que organizan reuniones, hacen un seguimiento de las decisiones, asignan acciones y hacen un seguimiento con su equipo, esos datos no son suficientes. Tactiq captura el contenido de cada conversación, no solo los metadatos relacionados con ella.

Esto es lo que Tactiq añade a su flujo de trabajo de reuniones de Zoom:

• Transcripción en tiempo real con identificación del hablante - La extensión de Tactiq para Chrome transcribe tus reuniones de Zoom en directo, con etiquetas de altavoces. Ningún bot se une a la llamada. Encuentra todos tus Transcripciones de Zoom en Tactiq después de cada sesión.
• Resúmenes y elementos de acción generados por IA - Después de cada reunión, Tactiq muestra automáticamente las decisiones clave, los puntos de acción y un resumen completo. ¡No más manuales notas de la reunión.
• Historial de reuniones con capacidad de búsqueda - Busca en todas las reuniones anteriores para saber qué se dijo y quién lo dijo, no solo cuándo se unieron las personas.
• Integraciones de flujos de trabajo - Envía elementos de acción directamente a HubSpot, Notion, Linear o Slack para mantener a tu equipo en movimiento sin cambiar de herramienta.

Tactiq también funciona con Google Meet y Microsoft Teams, por lo que todo el flujo de trabajo de la reunión se mantiene uniforme en todas las plataformas.

Instala la extensión gratuita de Tactiq para Chrome y comience a convertir cada llamada de Zoom en información útil.

Análisis de reuniones de Zoom: desde informes de uso hasta información procesable

Los análisis nativos de Zoom son un punto de partida sólido para entender cómo utiliza su equipo las reuniones. Le proporcionan datos fiables sobre la asistencia, las tendencias de uso y el rendimiento técnico, todos ellos útiles para que su organización funcione sin problemas.

Pero si quieres entender lo que realmente ocurre en tus reuniones, necesitas algo más que el recuento de personal y las puntuaciones de MOS. La combinación de los datos de uso de Zoom con Tactiq te ofrece una visión completa: quiénes asistieron y qué dijeron, qué se decidió y qué debe suceder a continuación.

Prueba Tactiq para empezar a capturar el contenido de las reuniones que los análisis de Zoom no pueden.

Preguntas frecuentes sobre Zoom Meeting Analytics

¿Zoom tiene análisis de reuniones?

Sí. Zoom ofrece informes integrados sobre el uso, la asistencia y la calidad de audio/vídeo. Los administradores obtienen datos de toda la organización, mientras que los anfitriones acceden a los informes de sus propias reuniones. Los análisis avanzados están disponibles en los planes de pago.

¿Cómo puedo ver las estadísticas de las reuniones de Zoom?

Inicia sesión en zoom.us. Los administradores van a Administración de cuentas > Informes. Los miembros hacen clic Análisis e informes en el menú de navegación para acceder al historial de las reuniones y a los datos de registro.

¿Puede Zoom realizar un seguimiento de la asistencia a las reuniones?

Sí. Zoom registra el nombre, la hora de ingreso, la hora de licencia y la duración de cada participante. Los anfitriones y los administradores pueden ver y exportar estos datos como un archivo CSV desde la sección Informes.

¿Cómo puedo obtener un informe de la reunión de Zoom?

Inicie sesión en el portal web de Zoom y haga clic Informes en el menú de navegación. Bajo Informes de uso, selecciona Reuniones, establece tu intervalo de fechas y localiza tu reunión. Haga clic en el número de participante para ver los datos de asistencia, registro o votación y descargarlos en un archivo CSV.

¿Puede Tactiq ayudar con el análisis de reuniones de Zoom?

Sí. Tactiq añade transcripciones en tiempo real, resúmenes de inteligencia artificial, acciones e historiales de reuniones con capacidad de búsqueda a sus reuniones de Zoom, capturando el contenido y el contexto que los análisis de Zoom no pueden captar.

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