Impulse su negocio con ChatGPT

¿Ha estado pensando en integrar ChatGPT en su negocio en crecimiento? Puedes ver a tus colegas hablar de ello todo el tiempo, pero en realidad no estás seguro de en qué áreas de tu empresa puedes usarlo. La verdad es que es posible que tus empleados ya lo estén usando para crear correos electrónicos y ayudarlos con la investigación. Es hora de pensar en usar ChatGPT para su empresa en su conjunto. O si eres una startup, usa ChatGPT para acelerar tu progreso.

Por eso hemos creado esta guía, para que puedas tener una visión general de las posibles formas en las que puedes usar ChatGPT. Puedes usarla en:

• Redacción de un plan de negocios
• Creación de una estrategia empresarial
• Análisis de los datos y las campañas de los clientes

... y más. Este artículo es útil para los gerentes y directores ejecutivos que desean optimizar algunos de sus procesos. O para emprendedores en ciernes que buscan iniciar un negocio. ChatGPT cambia las reglas del juego cuando se trata de las diferentes áreas y fases de los negocios.

Cómo empezar: ChatGPT para pequeñas empresas

Antes de pasar a los muchos casos de uso empresarial, veamos primero los aspectos básicos. ChatGPT es un modelo de IA basado en el lenguaje diseñado por IA abierta. Si bien actualmente existen otros modelos de IA basados en lenguajes, ChatGPT sigue siendo el más popular, especialmente para emprendedores en solitario y pequeñas empresas.

Piense en ello como un asistente digital sofisticado que puede entender y generar texto similar al de un humano basándose en los datos con los que ha sido entrenado. Su destreza radica en comprender las indicaciones, las preguntas o las tareas y responder con respuestas o sugerencias coherentes y relevantes desde el punto de vista del contexto.

Ventajas de usar ChatGPT en los negocios

• Tecnología de fácil acceso: A diferencia de algunas soluciones de alta tecnología que requieren configuraciones intensivas, se puede acceder fácilmente a ChatGPT. Es gratuito para todos. Pero si quieres acceder a su última versión y funciones, ChatGPT Plus cuesta 20 dólares al mes.
• Puede realizar tareas manuales en segundos: ChatGPT puede abordar tareas rutinarias, como la entrada de datos o las consultas básicas de los clientes, que pueden llevar minutos u horas a una persona, en cuestión de segundos. Es como tener un asistente supereficiente en espera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Ayuda en la lluvia de ideas y la investigación: Ya sea que estés intentando crear un eslogan pegadizo para tu nueva línea de productos, ChatGPT puede ayudarte a generar ideas y ofrecer sugerencias basadas en su formación.
• Diversos casos de uso empresarial: Desde aumentar su plataforma de servicio al cliente hasta ayudar en el desarrollo empresarial y el marketing, las posibles aplicaciones de ChatGPT en un contexto empresarial son amplias y variadas.

Contras de usar ChatGPT en los negocios:

• Conocimientos limitados: Si bien ChatGPT tiene un conocimiento amplio y extenso, no es omnipotente. Se basa en los datos con los que ha sido entrenado hasta una fecha límite determinada (actualmente hasta 2021). Esto significa que es posible que no siempre tenga la información más reciente sobre un tema o una tendencia industrial que cambie rápidamente.
• Tendencia a proporcionar datos inexactos: ChatGPT, como cualquier IA, no es infalible. En ocasiones, puede proporcionar información que no es del todo precisa o malinterpretar las instrucciones de un usuario.
• Requiere una formación adecuada: No se trata de la IA sino de sus usuarios. Si los empleados no reciben la formación adecuada para usar e interpretar los resultados de ChatGPT, esto puede generar riesgos, especialmente en sectores como el financiero y el sanitario, donde las imprecisiones pueden provocar errores graves.

ChatGPT se usa en muchas situaciones y casos, pero también se puede usar en diferentes etapas de una empresa. Ya sea que estés en la fase inicial, sigas haciendo malabares con las ideas para una startup o al frente de una entidad establecida que busca crecer, ChatGPT es una herramienta adaptable.

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Cómo usar ChatGPT para escribir un plan de negocios

La primera es si empiezas completamente desde cero. Si estás ejecutando una idea de negocio, una de las primeras cosas que harás es escribir un plan de negocios.

Un plan de negocios, en esencia, es un documento estructurado que describe sus objetivos comerciales y la estrategia que empleará para lograrlos. Detalla su modelo de negocio, mercado objetivo, competencia, proyecciones financieras y más.

La redacción de un plan de negocios a menudo lleva días y puede resultar compleja para muchas personas. Pero con ChatGPT, este proceso puede ser 10 veces más rápido. Todo lo que tiene que hacer es proporcionarle sus ideas a ChatGPT y le ayudará a estructurar y redactar un plan de negocios bien organizado.

Estas son algunas ideas rápidas para empezar:

• Escribe un plan de negocios de tres páginas sobre [producto].
• Incluya las mejores prácticas de un plan de negocios en [industria específica].
• «Proporcione una descripción general de [la industria específica] en [una región específica o a nivel mundial]».
• «Enumere los posibles desafíos a los que podría enfrentarse un nuevo [tipo de empresa] en su primer año».
• «Proporcione proyecciones financieras para una empresa emergente en la [industria específica] durante los primeros tres años».
• «Sugiera una declaración de misión para una empresa centrada en [un valor o servicio específico]».
• «Describa los pasos involucrados en el análisis de mercado para [una industria específica]».
• «Genere un análisis DAFO para un [tipo de negocio] en el [mercado o región específicos]».
• «Proporcione posibles fuentes de ingresos para un [tipo de negocio]».

Repasaré este viaje a medida que hago la transición de un profesional independiente a una agencia. Creé un plan de negocios de una página para convertir mis ideas en un documento oficial que pudiera compartir con posibles socios. Ya conozco los detalles críticos, como el producto, el público objetivo y los precios. Pero me costó mucho escribir todo el plan. Esto es lo que se me ocurrió al usar ChatGPT:

Cómo usar ChatGPT para la estrategia empresarial

Una vez que haya elaborado meticulosamente su plan de negocios, es hora de cambiar de rumbo hacia estrategia empresarial, un concepto que con frecuencia se malinterpreta o confunde con el propio plan de negocios. Si bien están estrechamente relacionados, hay una diferencia importante.

UN plan de negocios es un documento completo que detalla la base, la dirección y la estructura de su empresa, que incluye todo, desde su idea empresarial hasta las proyecciones financieras. Es tu hoja de ruta, una herramienta esencial para empezar o buscar financiación externa.

Por otro lado, un estrategia empresarial profundiza en el «cómo». Es el conjunto de decisiones y acciones que tomará para ayudar a su empresa a alcanzar sus objetivos y mantenerse a la vanguardia en el mercado. Abarca cómo competirá en el mercado que elija, qué recursos necesitará y cómo hacer frente a los desafíos para garantizar un crecimiento sostenible.

Entonces, ¿cómo puede ayudarte ChatGPT con tu estrategia empresarial?

• Investigación y perspectivas de mercado: ChatGPT puede ofrecer una gran cantidad de información sobre la dinámica del mercado, los competidores y las tendencias emergentes (hasta los datos con los que está capacitado).
• Validación de estrategias: Antes de la implementación, puedes usar ChatGPT para validar la viabilidad de ciertas estrategias mediante la recopilación de comentarios y datos. Asegúrate de incluir tus propios datos y los más recientes.
• Generación de ideas: ¿Te quedas con un aspecto específico de tu estrategia? ChatGPT puede generar ideas, desde mejoras de productos hasta oportunidades de asociación.
• Planificación de escenarios: ¿Reflexionando sobre «qué pasaría si»? ChatGPT puede ayudarlo a trazar varios escenarios y sus posibles implicaciones.

Por ejemplo, le pregunté a ChatGPT sobre mi agencias de contenido diferentes canales de captación de clientes. Aunque ya sé quién es mi público objetivo, quería saber si hay otro tipo de empresas o creadores de contenido que podrían ser adecuados para mi servicio.

Estas son 10 ideas rápidas que se pueden aprovechar con ChatGPT para ayudar en la estrategia empresarial:

• «¿Cuáles son las tendencias emergentes en la [industria específica] que las empresas deben conocer?»
• «Proporcione un análisis competitivo de [su industria] en [una región específica o a nivel mundial]».
• «Sugiera algunas posibles oportunidades de asociación o colaboración para un [tipo de negocio]».
• «Describa estrategias eficaces de comercialización para lanzar un nuevo [producto/servicio] en [una región específica]».
• «¿Cuáles son los desafíos potenciales para escalar una empresa en el [sector específico]?»
• «Describe las ventajas y desventajas de los distintos canales de distribución para un [tipo de producto]».
• «Genere una lista de las mejores prácticas para la participación de los clientes en la [industria específica]».
• «Proporcione información sobre las estrategias de precios más eficaces para [tipo de producto/servicio]».
• «¿Cómo puede un [tipo de empresa] aprovechar la transformación digital para crecer en los próximos 5 años?»
• «Ofrecer recomendaciones sobre el posicionamiento de la marca para una startup del [sector específico] dirigida a los millennials».

Estas preguntas e indicaciones le permiten descubrir más oportunidades que normalmente no se le ocurren porque está limitado por sus propios conocimientos y experiencia. Pero recuerda siempre complementar los conocimientos de la IA con el juicio y la experiencia humanos.

Cómo usar ChatGPT para el desarrollo empresarial

Una vez que su plan y estrategia de negocios estén diseñados, es hora de ejecutar sus ideas. Una vez que tu negocio esté en marcha y consigas los clientes iniciales (y los ingresos), puedes actualizar tu estrategia e invertir en el desarrollo empresarial.

Pero para ser justos, el desarrollo empresarial no es solo para las nuevas empresas. Las grandes corporaciones deben seguir invirtiendo en el desarrollo empresarial todo el tiempo.

Estas son las formas en las que ChatGPT puede ayudar con el desarrollo empresarial:

• Recopile rápidamente información sobre las tendencias del mercado para fundamentar las tácticas de venta.
• Genere informes o propuestas de venta en tiempo real.
• Busque asesoramiento sobre cómo manejar desafíos de ventas específicos, desde tratar con clientes difíciles hasta estrategias para aumentar las ventas.
• Proporcionar consejos rápidos o tácticas de negociación durante los momentos críticos, especialmente cuando se prepara para reuniones improvisadas.

Como especialista en marketing, he utilizado ChatGPT para ayudarme a elaborar una estrategia de marketing con influencers, de modo que pueda encontrar socios potenciales para mi cliente.

Por ejemplo, mi cliente, un asesor de vida, quería encontrar empresas corporativas que invirtieran en el bienestar de sus empleados. Di ejemplos de empresas y les pedí que sugirieran más empresas pero con menos empleados en países específicos. ¡Me sorprendieron las sugerencias!

El setenta por ciento de las sugerencias coincidían bien con lo que buscábamos. El 30% estaba inventado. Pero la lista inicial me permitió encontrar más empresas similares en LinkedIn.

Aquí hay 10 ideas rápidas para el desarrollo empresarial:

• «Detalle el panorama del mercado de [producto/servicio] en [región/país específico]».
• «Genere una propuesta para presentar nuestro [producto/servicio] a posibles socios de la [industria]».
• «Proporcione información sobre los actores clave de la [industria específica] en [región/país]».
• Busca empresas similares como [nombre de las empresas] en [ubicaciones].
• «¿Cómo podemos diferenciar nuestro [producto/servicio] de la competencia en [un mercado específico]?»
• «Identifique posibles nuevas ideas para Lead Magnet a partir de estos datos [introduzca los datos de su sitio web].
• «Sugiera posibles industrias o sectores para asociarse con un [tipo de negocio]».
• «Redacte un correo electrónico de presentación para una propuesta de asociación con un enfoque en [beneficio del producto/servicio]».
• «Ofrecer datos sobre las preferencias de los consumidores por [tipo de producto] en la [región/país específico] durante el último año».
• «Describa los posibles desafíos al ingresar al [mercado/región específico] con nuestro [producto/servicio]».

Recuerde que estos son solo puntos de partida. No todas las sugerencias proporcionadas serán precisas y relevantes. Asegúrese de utilizar su propia experiencia para comprender qué consejos son útiles y cuáles descartar.

Cómo usar ChatGPT para el análisis empresarial

Esta es, con diferencia, mi parte favorita del uso de ChatGPT: el análisis empresarial. Como fundador o gerente, lo más probable es que encuentres datos que analizar. Con ChatGPT, puedes acelerar este proceso.
Puedes usarlo para:

• Análisis de inventario: Esto evalúa la gestión del stock y los productos. La gestión eficiente del inventario puede reducir los costos, evitar el desabastecimiento y garantizar un funcionamiento fluido. ChatGPT no tendrá acceso a tus datos, así que asegúrate de introducir los datos.
• Análisis del servicio de atención al cliente: Puede analizar las preguntas más frecuentes de sus clientes y realizar mejoras en los productos en función de estos datos.
• Análisis de marketing: Recopile datos de Google Analytics y otras fuentes y pida a ChatGPT que identifique las tendencias positivas y negativas.
• Análisis de ventas: Si obtiene los datos de su CRM, puede pedirle a ChatGPT que identifique las tendencias de ventas, la eficacia de las estrategias de ventas y las áreas de crecimiento.

Estas son algunas instrucciones para empezar:

• «Proporcione información sobre técnicas eficaces de gestión de inventario para [su tipo de negocio]».
• «Sugiera formas de medir el ROI de una campaña de marketing digital que se centre en la adquisición de usuarios de LinkedIn».
• «Identifica las ventajas y las derrotas de esta campaña de LinkedIn [introduce tus datos, como las impresiones, los clics en los enlaces y los comentarios]»
• «Indique las posibles razones por las que nuestro [tipo de campaña] no funciona bien. [Pegue los datos de la campaña.]

Yo personalmente uso ChatGPT para analizar los datos de búsqueda orgánica. Recopilo datos de varias fuentes: Google Analytics, Google Search Console, Ahrefs y datos de nuestro director ejecutivo sobre la adquisición de usuarios.
Luego le pido a ChatGPT que identifique los aumentos y disminuciones. Me resulta más fácil para ChatGPT informarme cuáles son las tendencias generales en lugar de limitarme a mirar Google Sheets. Una vez hecho mi análisis, le pido que cree un resumen que pueda compartir con el CEO.

Para las campañas en las que no soy experto, le pido consejo a ChatGPT. Por ejemplo, pedí consejos sobre cómo solucionar problemas relacionados con los anuncios de Instagram.

Siempre corroboro lo que dice ChatGPT con más investigaciones y consejos de mis amigos expertos. Pero, por lo general, acelera aquello en lo que necesito concentrarme en lugar de resolver el problema sin parar.

Cómo usar ChatGPT para mejorar (y potencialmente escalar) su negocio

Por último, si todo va bien, estará en condiciones no solo de mejorar sino también de ampliar su negocio. A menudo, solo necesitas pequeñas optimizaciones que, con el tiempo, pueden generar grandes resultados.

Una de las tareas que más tiempo consume en toda empresa son las reuniones. Puede optimizar los flujos de trabajo de sus reuniones mediante el uso de herramientas como Tactiq. Tactiq es una herramienta de inteligencia artificial diseñada para hacer que las reuniones de equipo remotas sean más eficientes al capturar, traducir y transcribir el contenido hablado a texto en tiempo real.

La mejor parte es que tiene una función llamada AI Meeting Kits. Con estos kits, las empresas pueden guardar las instrucciones personalizadas de ChatGPT adaptadas a tipos de reuniones específicos.

Piense en ello como la creación de un conjunto de órdenes de comando para sus reuniones. Una vez configuradas estas instrucciones, no es necesario volver a crearlas. Esto significa que, tanto si se trata de una reunión semanal del equipo como de una reunión mensual de la junta directiva, tu kit de reuniones con IA está preparado para capturar la esencia con precisión.

Por ejemplo, si tienes sesiones de lluvia de ideas con regularidad, el mensaje guardado podría ser: «Resuma las ideas clave discutidas». Tras la reunión, este mensaje garantiza que todos los puntos principales se capturen de forma concisa para consultarlos en el futuro.
Asegúrese de instalar Tactiq en Chrome, para que puedas empezar a usarlo.

Otras formas en las que ChatGPT puede hacer crecer su negocio:

• Ayudar al servicio de atención al cliente con las respuestas de chat
• Ayude a los equipos de desarrollo con el control de calidad
• Integre ChatGPT con otras automatizaciones como Zapier

Las posibilidades son infinitas con ChatGPT

Desde la redacción de un plan de negocios hasta la ampliación de su negocio, ChatGPT puede ayudar a acelerar y agilizar algunos de los procesos que suelen tardar horas (incluso días). Las posibilidades son infinitas, especialmente si utilizas ChatGPT con otras herramientas como Tactiq y Zapier. Se trata de pensar creativamente en formas de usar ChatGPT de manera eficiente, ética y precisa.