Cómo obtener una transcripción de las llamadas telefónicas de MS Teams

El trabajo remoto es la nueva norma y, con ello, se depende cada vez más de las reuniones y llamadas telefónicas virtuales. Estar al tanto de cada detalle durante estas llamadas puede ser un desafío, especialmente cuando se realizan varias tareas a la vez o se asiste a reuniones consecutivas.

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Aquí es donde tener una transcripción de las llamadas telefónicas de MS Teams puede cambiar las reglas del juego. En esta entrada de blog, analizaremos:

• Qué es MS Teams Phone
• Cómo obtener una transcripción de su llamada telefónica de MS
• Uso Tactiq con MS Teams Phone

¡Empecemos!

¿Qué es Microsoft Teams Phone?

MS Teams Phone, un sistema telefónico avanzado basado en la nube, se presentó en enero de 2022. Se integra perfectamente con Microsoft Teams y cuenta con muchas funciones diseñadas para mejorar la eficiencia y la productividad de sus llamadas. Si bien esta solución es particularmente popular entre las pequeñas y medianas empresas (PYMES), también satisface las necesidades de los equipos remotos globales con múltiples ubicaciones y departamentos. Ahora puedes llamar directamente desde un chat o usar el teclado para llamar a un número de teléfono dentro de la aplicación MS Teams.

Una de las principales necesidades de las pymes es reducir los costos y simplificar las operaciones. Microsoft Teams Phone consolida las llamadas, el chat, las reuniones y la colaboración en una sola aplicación fácil de usar. Este enfoque integral permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo, incluidos ordenadores, teléfonos inteligentes, teléfonos de escritorio y salas de reuniones.

La primera y más importante característica clave de MS Teams Phone es que se integra con tus números de teléfono y planes de llamadas existentes. Esto significa que podrás hacer llamadas telefónicas tanto a través de Internet en tu aplicación habitual de MS Teams como PSTN conectividad (red telefónica pública conmutada). Es como combinar un sistema de videoconferencia y un sistema telefónico normal en Teams.

MS Teams Phone también ofrece capacidades avanzadas de gestión de llamadas, como el desvío de llamadas, la transferencia de llamadas y las colas de llamadas, lo que le brinda un control total sobre sus llamadas y le permite administrarlas de manera eficiente. Esto es especialmente útil para las empresas con un gran volumen de llamadas o cuando necesitas dirigir las llamadas al departamento o al miembro del equipo más adecuado.

Por último, pero no por ello menos importante, Microsoft Teams Phone también ofrece correo de voz con transcripción, lo que proporciona un registro escrito de tus mensajes de voz para consultarlos fácilmente. Esta función garantiza que no te pierdas ningún detalle crucial y te permite escanear tus mensajes rápidamente.

¿Cómo se obtiene una transcripción de una llamada telefónica de MS?

A diferencia de las llamadas telefónicas convencionales, al usar MS Phone puedes obtener una transcripción si la función está habilitada en tu cuenta de MS Teams (de lo contrario, consulta la solución Tactiq que detallamos más adelante). Esta es una gran ventaja, ya que es muy fácil pasar por alto detalles importantes durante una llamada, especialmente cuando estás fuera de casa o realizando varias tareas a la vez. A continuación, te explicamos cómo acceder a la transcripción durante y después de la llamada:

1. En la pestaña de llamadas, haz clic en los tres puntos para abrir «Más acciones».
2. Pulsa o haz clic en «Iniciar transcripción».
3. Verás la transcripción en tiempo real durante la llamada.
4. Después de la llamada, puedes consultar el historial y la transcripción completa.

Este video te guía a través del proceso:

También puedes ver las transcripciones de todos los mensajes de voz que hayas recibido.

Cómo obtener la transcripción de MS Phone usando Tactiq

Existe otra forma sencilla de transcribir tus llamadas de MS Teams. Puedes probar Tactiq, una herramienta de transcripción en tiempo real para MS Teams. Es una alternativa aún mejor para profesionales remotos que utilizan otras herramientas de videoconferencia además de MS Teams, ya que funciona con Google Meet, Zoom y más.

Puedes realizar y aceptar llamadas desde cualquier dispositivo con MS Teams y Tactiq te proporcionará la transcripción en tiempo real. Además, al finalizar, recibirás una transcripción completa con subrayados automáticos.

Así es como funciona:

1. Instala Tactiq en Chrome. Es gratis.
2. Conecta MS Teams en la sección de integraciones.
3. Realiza o únete a una llamada y abre la ventana de Tactiq para ver la transcripción en tiempo real.
4. Tras la llamada, recibirás un correo electrónico con el enlace a la transcripción completa.

Lo mejor es que puedes generar resúmenes con IA y extraer elementos de acción gracias a su integración con ChatGPT. Esto es especialmente útil si tienes muchas reuniones largas o si esperabas una llamada breve que terminó extendiéndose más de lo previsto.
Aquí te explicamos cómo generar resúmenes con IA en Tactiq.

1. Accede al enlace de tu transcripción completa en Tactiq.
2. Haz clic en «Generar resumen con IA».
3. Edita el resumen si es necesario.

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También puedes generar tareas para cada asistente a la reunión; solo tienes que transferirlas a tu sistema de gestión de proyectos.

Aprovecha el potencial de Tactiq: una solución integral de transcripción para el trabajo remoto

MS Teams Phone se ha convertido en la solución preferida de muchas organizaciones para mejorar la comunicación y aumentar la productividad. Sin embargo, a pesar de sus impresionantes funciones, es posible que en ocasiones necesites una herramienta de transcripción más eficiente y adaptada a tus necesidades específicas.

Tactiq ofrece una solución de transcripción integral y flexible que se adapta a las necesidades cambiantes de los profesionales en remoto. Gracias a la IA generativa, podrás asegurarte de no perder ningún detalle importante, mejorar la colaboración en tu equipo y, en última instancia, maximizar tu productividad.