Cómo obtener una transcripción de las llamadas telefónicas de MS Teams en 2023

El trabajo remoto es la nueva norma y, con ello, se depende cada vez más de las reuniones y llamadas telefónicas virtuales. Estar al tanto de cada detalle durante estas llamadas puede ser un desafío, especialmente cuando se realizan varias tareas a la vez o se asiste a reuniones consecutivas.

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Aquí es donde tener una transcripción de las llamadas telefónicas de MS Teams puede cambiar las reglas del juego. En esta entrada de blog, analizaremos:

• Qué es MS Teams Phone
• Cómo obtener una transcripción de su llamada telefónica de MS
• Uso Tactiq con MS Teams Phone

¡Empecemos!

¿Qué es Microsoft Teams Phone?

Teléfono de MS Teams, un sistema telefónico avanzado basado en la nube, se presentó en enero de 2022. Se integra perfectamente con Microsoft Teams y cuenta con muchas funciones diseñadas para mejorar la eficiencia y la productividad de sus llamadas. Si bien esta solución es particularmente popular entre las pequeñas y medianas empresas (PYMES), también satisface las necesidades de los equipos remotos globales con múltiples ubicaciones y departamentos. Ahora puedes llamar directamente desde un chat o usar el teclado para llamar a un número de teléfono dentro de la aplicación MS Teams.

Una de las principales necesidades de las pymes es reducir los costos y simplificar las operaciones. Microsoft Teams Phone consolida las llamadas, el chat, las reuniones y la colaboración en una sola aplicación fácil de usar. Este enfoque integral permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo, incluidos ordenadores, teléfonos inteligentes, teléfonos de escritorio y salas de reuniones.

La primera y más importante característica clave de MS Teams Phone es que se integra con tus números de teléfono y planes de llamadas existentes. Esto significa que podrás hacer llamadas telefónicas tanto a través de Internet en tu aplicación habitual de MS Teams como PSTN conectividad (red telefónica pública conmutada). Es como combinar un sistema de videoconferencia y un sistema telefónico normal en Teams.

MS Teams Phone también ofrece capacidades avanzadas de gestión de llamadas, como el desvío de llamadas, la transferencia de llamadas y las colas de llamadas, lo que le brinda un control total sobre sus llamadas y le permite administrarlas de manera eficiente. Esto es especialmente útil para las empresas con un gran volumen de llamadas o cuando necesitas dirigir las llamadas al departamento o al miembro del equipo más adecuado.

Por último, pero no por ello menos importante, Microsoft Teams Phone también ofrece correo de voz con transcripción, lo que proporciona un registro escrito de tus mensajes de voz para consultarlos fácilmente. Esta función garantiza que no te pierdas ningún detalle crucial y te permite escanear tus mensajes rápidamente.

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¿Cómo se obtiene una transcripción de una llamada telefónica de MS?

A diferencia de las llamadas telefónicas normales, cuando utilices MS Phone podrás obtener una transcripción si está habilitada en tu cuenta de MS Teams (de lo contrario, consulta la siguiente solución llamada Tactiq a continuación). Esta es una gran ventaja, ya que es muy fácil pasar por alto los detalles importantes que se mencionan en una llamada, especialmente cuando estás fuera de casa y haciendo malabares con otras tareas. A continuación, te explicamos cómo acceder a la transcripción durante la llamada y después de ella:

1. En la pestaña de llamadas, haz clic en los tres puntos para abrir «Más acciones».
2. Pulsa o haz clic en «Iniciar transcripción».
3. Verás la transcripción en tiempo real durante la llamada.
4. Después de la llamada, puedes consultar el historial de tus llamadas y la transcripción completa.

Este es un video que lo guía a través del proceso:

También puedes ver las transcripciones de todos los mensajes de voz que has recibido.

Cómo obtener la transcripción de MS Phone usando Tactiq

Hay otra forma sencilla de obtener la transcripción de tus llamadas telefónicas de MS Teams. Puedes probar Tactiq, a herramienta de transcripción en tiempo real para MS Teams. Esta es una alternativa aún mejor para los profesionales remotos que utilizan otras herramientas de videoconferencia además de MS Teams. Funciona con Google Meet, Zoom y más.

Puedes realizar y aceptar llamadas desde cualquier dispositivo de MS Team, y Tactiq te proporcionará la transcripción en tiempo real. Además, después de la llamada, recibirás una transcripción completa con subrayados automáticos.

Así es como funciona:

1. Instala Tactiq en Chrome. Es gratis.
2. Conecta MS Teams en Integraciones.
3. Realiza o únete a una llamada y a la ventana Tactiq, donde verás la transcripción en tiempo real.
4. Tras la llamada, recibirás un correo electrónico con el enlace a la transcripción completa.

La mejor parte es que puedes generar resúmenes de IA y elementos de acción gracias a su integración integrada con ChatGPT. Esto es especialmente útil si tienes muchas reuniones largas. ¡O esperabas unirte a una llamada corta pero terminó siendo muy larga!
Aquí se explica cómo generar resúmenes de IA en Tactiq.

1. Ve al enlace de tu transcripción completa en Tactiq.
2. Haz clic en «Generar resumen de IA».
3. Edite el resumen si es necesario.

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También puede generar elementos de acción para cada persona que se unió a la reunión y todo lo que tiene que hacer es transferir los elementos a su sistema de gestión de proyectos.

Aprovechar el poder de Tactiq: una solución integral de transcripción para el trabajo remoto

MS Teams Phone se ha convertido en una solución de referencia para muchas organizaciones, ya que ayuda a mejorar la comunicación y aumentar la productividad. Sin embargo, incluso con sus impresionantes funciones, puede haber ocasiones en las que necesites una herramienta de transcripción que sea más eficiente y que se adapte a tus necesidades específicas.

Tactiq ofrece una solución de transcripción integral y adaptable que satisface las necesidades en constante evolución de los profesionales remotos. Al aprovechar el poder de la IA generativa, puede asegurarse de que no se pierda ningún detalle importante, mejorar la colaboración dentro de su equipo y, en última instancia, maximizar su productividad.