Cómo cancelar su suscripción a Zoom

Cancelar un Zoom la suscripción no siempre es una decisión rápida. Es posible que estés reduciendo costos, cambiando de herramienta o decidiendo que el plan gratuito cubre lo que necesitas.

Sea cual sea el motivo, el proceso tiene más pasos de los que cabría esperar y algunas cosas que resolver antes de confirmar

Esto es lo que cubre este artículo:

• Cosas que debe comprobar antes de cancelar su suscripción a Zoom
• Cómo cancelar su suscripción a Zoom desde el portal web, iOS and Android
• Qué sucede con su cuenta de Zoom después de cancelar
• La política de reembolsos de Zoom y cómo reactivar la suscripción
• Cómo reemplazar la transcripción de Zoom de forma gratuita con Tactiq

Aspectos a tener en cuenta antes de cancelar su suscripción a Zoom

Antes de cancelar su suscripción a Zoom, hay algunas cosas que vale la pena resolver primero. Omitir estos pasos puede significar perder las grabaciones o interrumpir las llamadas programadas a las que ya te has comprometido.

Accede a tus grabaciones

Cuando cambias de un plan de pago, tus grabaciones en la nube no desaparecen de inmediato, sino que el tiempo empieza a correr. Dispones de 30 días para descargar o transferir todo lo que quieras conservar. El día 31, Zoom elimina permanentemente todas las grabaciones en la nube sin opción de recuperación.

Para descargar tus grabaciones antes de cancelar:

1. Inicie sesión en el Portal web de Zoom.

2. Haga clic Grabaciones y transcripciones en el panel de navegación izquierdo.

3. Seleccione el Grabaciones en la nube pestaña.

4. Haz clic en la grabación que deseas descargar y, a continuación, selecciona Download.‍

Si tienes una biblioteca grande de grabaciones, comienza a descargarlas mucho antes de que finalice el período de facturación. Los archivos de gran tamaño llevan tiempo y no querrás apresurarte el día 29.

Tenga en cuenta que las cuentas gratuitas aún pueden guardar grabaciones localmente; solo pierden el acceso al almacenamiento en la nube. Si el diseño de grabación es importante para ti, consulta nuestra guía sobre cómo grabar la vista de la galería en Zoom antes de realizar cualquier cambio.

💡 Consejo profesional: Si la transcripción es una de las razones por las que tienes un plan de pago de Zoom, Tactiq cubre eso de forma gratuita. Transcribe y reanuda tus llamadas de Zoom, Google Meet y Microsoft Teams. No se necesita un plan de pago de Zoom.

Próximas convocatorias y webinars programados

Consulta tu calendario para ver las reuniones o los seminarios web de Zoom que ya hayas programado. Sus funciones de pago permanecen activas hasta el final de su período de facturación actual, por lo que las reuniones existentes no se verán afectadas de inmediato.

Dicho esto, hay algunas cosas a tener en cuenta:

• Duration of the union: Una vez que el estado del plan cambie a cancelado y finalice el período de facturación, las reuniones de grupo volverán al límite de 40 minutos del plan gratuito.
• Grandes reuniones: Si realizas llamadas con más de 100 participantes, ya no se admitirán en el plan gratuito.
• Seminarios web de Zoom: El Seminario web de Zoom el complemento es un servicio de pago independiente. Si tienes programados seminarios web más allá de tu período de facturación, haz arreglos alternativos antes de cancelarlos. Perder el complemento para webinars significa perder por completo la posibilidad de organizar reuniones en ese formato.

Cómo cancelar su suscripción a Zoom

Puede cancelar su suscripción a Zoom a través del portal web de Zoom, la App Store en iOS o Google Play Store en Android. El método correcto depende de cómo haya adquirido originalmente la suscripción.

Cómo cancelar la suscripción a Zoom desde el escritorio (portal web de Zoom)

1. Inicie sesión en el Portal web de Zoom Por haga clic Planos y facturación, entonces Gestión del plan.

2. Busca tu plan y haz clic Administrar.

3. Selecciona Cancelar plan para detener la renovación automática. Si ves Ponte en contacto con Ventas en su lugar, tu cuenta está en un plan empresarial. Ponte en contacto con tu ejecutivo de cuentas o envía un correo electrónico a [email protected] para cancelar.

4. Haga clic Cancelar suscripción, luego busca un mensaje de confirmación por correo electrónico.

Nota: Tu plan de pago permanece activo hasta el final del período de facturación.

Cómo cancelar la suscripción a Zoom desde la App Store (iOS)

1. Abierto Ajustes, pulsa tu nombre y, a continuación, pulsa Suscripciones.

2. Pulsa tu suscripción a Zoom y, a continuación, pulsa Cancelar suscripción.

La eliminación de la aplicación Zoom no cancela la suscripción. Debes ir a la Configuración.

Cómo cancelar la suscripción a Zoom desde Google Play Store (Android)

1. Abre el Google Play Store, toca el icono de tu perfil y, a continuación, ve a Pagos y suscripciones > Suscripciones.

2. Busca tu suscripción a Zoom y, a continuación, toca Cancelar la suscripción.

3. Selecciona un motivo, toca Cancelar la suscripción para confirmar y ver el mensaje de confirmación.

¿No estás seguro de si cancelar es lo correcto? Vea este resumen de los planes de precios de Zoom para ver si la rebaja de categoría tiene más sentido para su situación:

¿Qué sucede cuando cancela su suscripción a Zoom?

La cancelación detiene la renovación automática de su cuenta de Zoom. No interrumpe el acceso de forma inmediata. Tu plan de pago permanece activo hasta la fecha final de tu período de facturación actual. Esto es lo que cambia una vez que finaliza:

• La duración de la reunión vuelve a ser de 40 minutos. Todas las reuniones grupales del plan gratuito tienen un límite de 40 minutos. Si tu equipo realiza llamadas más largas con regularidad, consulta nuestra guía sobre cómo extender el tiempo de reunión de Zoom para obtener soluciones alternativas gratuitas.
• Las grabaciones en la nube se eliminan después de 30 días. Como se ha explicado anteriormente, descarga todo lo que necesites antes de la fecha límite. Después del día 31, la eliminación es permanente.
• Compañero de IA and the transcription's functions are desactivades. Se trata de complementos de pago vinculados a su suscripción a Zoom Pro. Una vez que finalice el período de facturación, se desactivarán.
• Los complementos para grandes reuniones y seminarios web se desactivan. Si pagas por el complemento Large Meeting o Zoom Webinar, dejarán de funcionar al final de tu ciclo de facturación.
• Las reuniones programadas y los webinars no se verán afectados hasta entonces. Todas las reuniones o seminarios web de Zoom que ya estén en el calendario se desarrollarán con normalidad hasta el final de su plan de pago.

Cómo cancelar una suscripción a Zoom Add-on

Si tienes complementos de pago en tu cuenta de Zoom, tendrás que cancelarlos antes de poder cancelar tu plan base. Zoom no te permitirá cancelar el plan básico mientras los complementos estén activos.

Los complementos más comunes que cancelan las personas incluyen:

• Reunión grande - amplía la capacidad de los participantes más allá del límite estándar
• Seminario web de Zoom - habilita el formato de seminario web para transmisiones a gran escala
• Teléfono Zoom - añade funciones de sistema de telefonía en la nube a su cuenta de Zoom

Para cancelar una suscripción a un complemento de Zoom:

1. Inicie sesión en el Portal web de Zoom Por Avaya Ma Planos y facturación, entonces Gestión del plan. Verás todos los planes activos listados con sus fechas de renovación.

2. Busca el complemento que deseas cancelar y haz clic Administrar in the court.

3. En la ventana que aparece, haz clic en Cancelar plan.

4. Aparecerá una ventana de confirmación cuando la cancelación entre en vigor. Haga clic Confirme su cancelación para continuar.

5. Recibirás un correo electrónico confirmando el cambio.

¿Puede obtener un reembolso si cancela su suscripción a Zoom?

De acuerdo con Zoom service conditions, todos los cargos de suscripción no son reembolsables una vez procesados. La cancelación detiene la facturación futura; no recupera lo que ya has pagado.

Hay una excepción. Si su país tiene un período legal de espera o retirada, es posible que tenga derecho a un reembolso prorrateado de los cargos no utilizados en virtud de la sección 12.9 de las condiciones de servicio de Zoom. Debe solicitarlo dentro del período legalmente aplicable en su región.

Para solicitar un reembolso, envía un ticket directamente al equipo de facturación de Zoom a través del Portal web de Zoom. Incluye los detalles de tu cuenta y el motivo de tu solicitud. Zoom revisa los casos excepcionales caso por caso, pero no se garantizan los reembolsos fuera de los derechos legales.

¿Se puede reactivar una suscripción de Zoom después de cancelarla?

Sí. Puede reactivar su suscripción a Zoom en cualquier momento antes de la próxima fecha de renovación. Si la reactivas antes de que finalice el período de facturación, todas las funciones de pago se restaurarán al instante sin pérdida de datos.

Para reactivar tu cuenta de Zoom Pro:

1. Iniciar sesión en Portal web de Zoom Por Avaya Ma Planos y facturación, entonces Gestión del plan.
2. Busca el plan que muestra una cancelación pendiente y haz clic Reactivar in the court.
3. Aparecerá una ventana con los términos de tu suscripción. Revíselas y, a continuación, haga clic Continuar y reactivar to confirm.

El estado de su plan se actualizará inmediatamente y la renovación automática se reanudará con normalidad.

💡 Professional Council: Si estás pensando en reactivarte solo para superar el límite de 40 minutos, consulta nuestra guía sobre Reuniones instantáneas de Zoom. Es posible que haya una solución más sencilla para su situación.

Reemplace la transcripción de Zoom de forma gratuita con Tactiq

Cuando cancelas tu suscripción a Zoom, pierdes el acceso a AI Companion y a las funciones de transcripción integradas. Esa es una de las razones más citadas por las que las personas se quedan con un plan de pago más tiempo del necesario.

Tactiq reemplaza todo eso de forma gratuita y funciona tanto si estás en Zoom, Google Meet o Microsoft Teams.

A diferencia de AI Companion de Zoom, Tactiq no requiere un plan de pago para funcionar. Se ejecuta directamente en el navegador Chrome como una extensión. Ningún bot se une a tu llamada, no es necesario configurarlo. Tus participantes no verán nada diferente.

Tactiq captura todo silenciosamente en segundo plano mientras tú te concentras en la conversación.

Esto es lo que obtienes con el plan gratuito:

• Transcripción en tiempo real with speaker tags and time brands, capturadas a medida que se desarrolla la conversación
• Resúmenes de reuniones generados por IA se entregan automáticamente después de cada llamada
• Extracción de elementos de acción para que nada pase desapercibido una vez que termine la reunión
• Indicaciones de IA personalizadas para obtener información específica de cualquier transcripción
• Base de datos de transcripciones con capacidad de búsqueda para que puedas encontrar lo que se dijo en cualquier reunión anterior

La transcripción, el resumen y los puntos destacados estarán disponibles en tu panel de control de Tactiq en el momento en que finalice la llamada. Sin apuntes manuales, sin problemas para recordar lo que se decidió, sin tener que pagar una suscripción a Zoom solo para seguir con la transcripción.

Para obtener más información sobre cómo aprovechar al máximo la toma de notas en Zoom, consulta nuestra guía sobre how to be notes in Zoom.

Instala la extensión gratuita de Tactiq para Chrome hoy mismo.

Antes de cancelar su suscripción a Zoom

Cancelar una suscripción a Zoom es sencillo una vez que conoce los pasos. Ya te has ocupado de todo el proceso, desde descargar tus grabaciones y comprobar las llamadas programadas hasta cancelar los complementos y reemplazar las funciones de pago de forma gratuita por Tactiq.

Algunas cosas que vale la pena recordar antes de confirmar:

• Cancela los complementos antes de tu plan base; Zoom requiere este pedido
• Descargue sus grabaciones en la nube antes de que finalice el período de facturación
• Todos los cargos de suscripción no son reembolsables una vez procesados; cancela antes de la próxima fecha de renovación para evitar que te vuelvan a cobrar
• La reactivación antes de la fecha de renovación restaura todo al instante

Si quieres sacar más provecho de tus reuniones sin el precio de Zoom, Tactiq es gratuito y funciona en Zoom, Google Meet y Microsoft Teams.

Preguntas frecuentes sobre cómo cancelar la suscripción a Zoom

¿Cómo cancelo mi suscripción a Zoom?

Inicie sesión en el portal web de Zoom, vaya a Planos y facturación > Gestión del plan, haga clic Administrar junto a tu plan, luego selecciona Cancelar plan Mi confirmado. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando hayas terminado.

¿Cuál es la política de cancelación de Zoom?

Tu plan de pago permanece activo hasta el final de tu período de facturación actual. De acuerdo con las condiciones de servicio de Zoom, todos los cargos de suscripción no son reembolsables una vez procesados.

¿Cómo puedo encontrar los detalles de mi suscripción a Zoom?

Inicie sesión en el portal web de Zoom y vaya a Planos y facturación > Gestión del plan. Allí se enumeran sus planes activos y las fechas de renovación.

¿La suscripción a Zoom se factura mensual o anualmente?

Zoom ofrece ambas cosas. Puedes consultar tu ciclo de facturación actual en Planos y facturación > Gestión del plan en el portal web de Zoom.

¿La cancelación de Zoom elimina tu cuenta?

No. La cancelación detiene la facturación y elimina las funciones de pago al final del período de facturación. Tu cuenta gratuita de Zoom permanece activa. La eliminación de su cuenta es un paso aparte.

‍

‍