Esta Política de privacidad establece nuestro compromiso de proteger la privacidad de la información personal que se nos proporciona o que recopilamos de otro modo, fuera de línea o en línea, incluso a través de este sitio web (https://tactiq.io). En esta Política de privacidad, nos referimos a Tactiq 17 643855547. Cuando recopilamos, almacenamos y utilizamos su información personal, lo hacemos de conformidad con las normas establecidas en la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) de Australia y, en la medida en que sea aplicable, en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 de la Unión Europea (el RGPD).
Información personal
Los tipos de información personal o datos personales que podemos recopilar sobre usted incluyen: su nombre; sus datos de contacto, incluida la dirección de correo electrónico; cualquier otra información personal solicitada por nosotros o proporcionada por usted o un tercero.
Podemos recopilar este tipo de información personal directamente de usted o de terceros.
Recopilación y uso de información personal
Podemos recopilar, conservar, usar y divulgar información personal para los siguientes fines:
* para permitirle acceder y utilizar nuestros servicios o los servicios de terceros, incluido su almacenamiento;
* para contactar y comunicarse con usted;
* para fines administrativos y de mantenimiento de registros internos;
* para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que podamos tener.
Divulgación de información personal a terceros
Podemos divulgar información personal a:
* proveedores de servicios externos con el fin de permitirles prestar sus servicios, incluidos (sin limitación) los proveedores de servicios de TI, los proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento web y servidores, los proveedores de mantenimiento o resolución de problemas, los proveedores de marketing, los asesores profesionales y los operadores de sistemas de pago;
* juzgados, tribunales, autoridades reguladoras y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, según lo exija la ley, en relación con cualquier procedimiento legal real o futuro, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales;
* para fines administrativos y de mantenimiento de registros internos;
* terceros para recopilar y procesar datos, como Google Analytics u otras empresas relevantes. Esto puede incluir a las partes que almacenan datos fuera de Australia, incluso en los EE. UU.
Cuando divulguemos su información personal a terceros, incluidos los procesadores de datos, solicitaremos o nos aseguraremos de que el tercero maneje su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad. El tercero solo procesará su información personal de acuerdo con nuestras instrucciones escritas y le exigimos que cumpla con los principios del escudo de privacidad establecidos en el RGPD o con otro mecanismo establecido en las leyes de protección de datos aplicables de la UE y Suiza para la transferencia y el procesamiento de la información personal. Cuando nos referimos al «procesamiento» en esta cláusula y en esta Política de privacidad en general, nos referimos a cualquier operación o conjunto de operaciones que se lleve a cabo con la información personal, ya sea por medios automatizados o no, como la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o la alteración, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión, la difusión o la puesta a disposición de la información personal.
Tenga en cuenta que utilizamos los siguientes terceros para procesar su información personal: Google API Services, Google Sign-In, Google Cloud Platform, Google Firebase Services, Segment, Mailgun, Google Analytic y Stripe.
Al proporcionarnos información personal, usted acepta la divulgación de su información personal a terceros que se encuentran fuera de Australia y, si es ciudadano de la Unión Europea (UE), a terceros que se encuentran fuera de la UE. Cuando la divulgación de su información personal esté sujeta únicamente a las leyes de privacidad australianas (y no al RGPD), usted reconoce que no estamos obligados a garantizar que esos terceros cumplan con las leyes de privacidad australianas.
Sus derechos y el control de su información personal
Si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos tal como se establece en esta Política de privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, declara y garantiza que cuenta con el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos la información personal.
Si cree que hemos infringido los Principios de privacidad de Australia o un artículo del RGPD y desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación e indíquenos todos los detalles de la supuesta infracción. Investigaremos su reclamación con prontitud y le responderemos por escrito, explicándole el resultado de nuestra investigación y las medidas que tomaremos para tramitar su reclamación. También tiene derecho a ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información de Australia si desea presentar una queja.
Transcripciones capturadas por Tactiq
Cualquier transcripción de las reuniones que crees con Tactiq te pertenece. Puedes controlar dónde se almacena tu transcripción usando los ajustes proporcionados en la aplicación web Tactiq: en la configuración general (https://app.tactiq.io/#/settings) y en las páginas de integraciones externas específicas (https://app.tactiq.io/#/integrations). Cuando decidas almacenar tus grabaciones en un servicio de terceros, se transferirán directamente al servicio remoto correspondiente. Consulte la política de privacidad del proveedor de servicios externo correspondiente para ver cómo gestiona sus archivos.
Seguridad
Hemos establecido medidas de seguridad estrictas para tratar de proteger su información y asegurarnos de que no se pierda, se dañe ni acceda a ella ninguna persona que no debería verla. Tus datos se transmiten de forma segura a través de SSL y se almacenan en Google Cloud. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad de Google Cloud, visita https://cloud.google.com/security.
Además, llevamos a cabo auditorías de seguridad periódicas en estos servicios y el acceso a estos datos está restringido únicamente a los empleados autorizados de Tactiq con la formación y las verificaciones de antecedentes adecuadas. En el improbable caso de que se divulguen sus datos sin autorización, se lo notificaremos por correo electrónico y, cuando sea posible, por teléfono, y actuaremos de acuerdo con nuestros requisitos legales para resolver dicha divulgación y evitar cualquier divulgación no autorizada futura. Se nos notificará a todos los usuarios afectados por la divulgación no autorizada.
Datos de uso
También recopilamos automáticamente información sobre cómo se accede al Servicio y se utiliza. Estos datos de uso pueden incluir información como la dirección de protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, la dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, los identificadores únicos de los dispositivos y otros datos de diagnóstico.
Uso de datos
Tactiq utiliza los datos recopilados para diversos fines:
* Para proporcionar y mantener nuestro Servicio
* Para notificarle sobre los cambios en nuestro Servicio
* Para permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro Servicio cuando elija hacerlo
*Para brindar atención al cliente
*Para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro sitio web y nuestro servicio
* Para monitorear el uso de nuestro Servicio
* Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
* Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros productos, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha solicitado, a menos que haya optado por no recibir dicha información
*Para ayudarnos a publicitar en sitios web no afiliados y a evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias (incluidas nuestras campañas de publicidad dirigida en línea y campañas promocionales fuera de línea)
*Para administrar encuestas y cuestionarios, por ejemplo, con fines de investigación de mercado o satisfacción del cliente
*Para cumplir con las obligaciones legales, como parte de nuestras operaciones comerciales generales y para otros fines de administración empresarial cuando consideremos necesario investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen posibles amenazas a la seguridad de cualquier persona o violaciones de nuestros Términos de uso o de esta Política de privacidad.
Retención de datos
Tactiq conservará sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales. Tactiq también conservará los datos de uso para fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a retener estos datos durante períodos de tiempo más prolongados.
Residentes de la Unión Europea
Si reside en la Unión Europea, tiene ciertos derechos adicionales con respecto a su información personal en virtud del Reglamento general de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679) (el «RGPD»), incluidos los siguientes:
* El derecho de acceso a su información personal.
* El derecho a rectificar su información personal si es incorrecta o está incompleta.
* El derecho a que se borre su información personal («derecho al olvido») si se cumplen ciertos motivos.
* El derecho a retirar su consentimiento para que procesemos su información personal en cualquier momento (si nuestro procesamiento se basa en el consentimiento).
* El derecho a oponerse al procesamiento de su información personal por nuestra parte (si el procesamiento se basa en intereses legítimos).
* El derecho a oponerse a que procesemos su información personal con fines de marketing directo.
* El derecho a recibir su información personal de nuestra parte en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y el derecho a transmitir su información personal a otro controlador sin impedimentos por nuestra parte (portabilidad de datos).
Si se encuentra en la Unión Europea y es o ha sido cliente de Tactiq, podemos enviarle comunicaciones de marketing en función de nuestros intereses legítimos, siempre que tenga derecho a excluirse de dichas comunicaciones. Puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected] para ejercer cualquiera de los derechos anteriores. Es posible que le solicitemos información específica para confirmar su identidad y, en algunas circunstancias, podemos cobrarle una tarifa razonable por el acceso a su información personal. A los efectos del RGPD, somos un «controlador» y usted es un «sujeto de datos».
De conformidad con los marcos del Escudo de la privacidad, las personas de la UE, el Reino Unido y Suiza tienen derecho a obtener nuestra confirmación de si conservamos su información personal en los Estados Unidos. Si lo solicita, le proporcionaremos acceso a la información personal que tenemos sobre usted. También puede corregir, modificar o eliminar la información personal que tenemos sobre usted. Toda persona que desee acceder a datos inexactos transferidos a los Estados Unidos en virtud del Escudo de la privacidad o corregirlos, modificarlos o eliminarlos debe enviar su consulta a [email protected]. Si se nos solicita que eliminemos datos, responderemos en un plazo razonable.
Política de eliminación de datos
De conformidad con los principios del Escudo de privacidad, Tactiq se compromete a resolver las quejas sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso de su información personal transferida a los Estados Unidos de conformidad con el Escudo de privacidad. Las personas de la Unión Europea y Suiza que tengan consultas o quejas sobre el Escudo de la privacidad deben ponerse en contacto primero con Tactiq por correo electrónico a [email protected].
Además, puedes eliminar tu cuenta junto con sus datos en cualquier momento después de iniciar sesión en Tactiq en https://app.tactiq.io/#/account.
Enlaces a otros sitios
Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, se le redirigirá al sitio de ese tercero. Le recomendamos que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
Proveedores de servicios
Podemos emplear a empresas y personas externas para que desempeñen funciones en nuestro nombre, incluso para facilitar nuestro Servicio («Proveedores de servicios»), para que presten el Servicio en nuestro nombre, para que presten servicios relacionados con el Servicio o para que nos ayuden a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio. Estos terceros tienen acceso a sus datos personales únicamente para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni usarlos para ningún otro propósito.
¿Tiene preguntas sobre las integraciones de GPT, ChatGPT, LLM y OpenAI?
Si busca información sobre la privacidad de las integraciones de GPT/ChatGPT/LLM/OpenAI, vaya a https://help.tactiq.io/en/articles/7907775-large-language-models-gpt-openai-privacy-and-tactiq
Cookies y balizas web
Es posible que usemos cookies en nuestro Sitio de vez en cuando. Las cookies son archivos de texto que se colocan en el navegador de su computadora para almacenar sus preferencias. Las cookies, por sí mismas, no nos dicen su dirección de correo electrónico ni otra información de identificación personal. Sin embargo, sí permiten a terceros, como Google y Facebook, hacer que nuestros anuncios aparezcan en sus redes sociales y en los canales de medios en línea como parte de nuestras campañas de retargeting. Si decide proporcionar a nuestro Sitio información personal, esta información puede estar vinculada a los datos almacenados en la cookie.
Es posible que usemos balizas web en nuestro Sitio de vez en cuando. Las balizas web (también conocidas como GIF transparentes) son pequeños fragmentos de código que se colocan en una página web para supervisar el comportamiento del visitante y recopilar datos sobre la visualización de una página web por parte del visitante. Por ejemplo, las balizas web se pueden usar para contar los usuarios que visitan una página web o para enviar una cookie al navegador del visitante que visita esa página. Podemos usar Google Analytics para recopilar y procesar datos. Para saber cómo utiliza Google los datos cuando utilizas sitios web o aplicaciones de terceros, consulta cualquier otra URL que Google pueda utilizar de vez en cuando.
Enmiendas
Podemos, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, modificar esta Política de privacidad. Le notificaremos si modificamos esta Política de privacidad poniéndonos en contacto con usted a través de los datos de contacto que nos ha proporcionado. Cualquier política de privacidad modificada entrará en vigor una vez que le notifiquemos el cambio.
Para cualquier pregunta o aviso, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad en: Tactiq HQ Pty Ltd, ABN 17 643 855 547 Level 33, 264 George Street, Sídney, NSW 2000, Australia
Correo electrónico: [email protected]
Última actualización: 17 de septiembre de 2025
Resumen de las actualizaciones:
- 17 de septiembre de 2025: se actualizó la dirección comercial de Tactiq para reflejar los cambios.
- 16 de mayo de 2023: se agregó un enlace al artículo de ayuda sobre la integración de GPT/LLM/OpenAI.
- 1 de julio de 2022: se borró parte del formato y se aclaró dónde se encuentran los controles de almacenamiento.
- 9 de noviembre de 2021: se agregó un enlace a la página de la cuenta dentro de la aplicación Tactiq para eliminar datos.