Como líder en banca comunitaria, Tyfone usa Tactiq para transcribir, resumir y automatizar las reuniones para evitar errores millonarios al mantener a los equipos alineados con las complejas necesidades de los clientes, los requisitos de cumplimiento y los estándares de seguridad bancaria.
Los más de 200 equipos de Tyfone lideran el camino para cerrar la brecha entre las cooperativas de ahorro y crédito y los bancos comunitarios a través de sus soluciones avanzadas de banca digital y proveedores de pagos que compiten con los grandes bancos. En el centro de su misión se encuentra el objetivo de preservar un servicio de atención al cliente personalizado durante toda la entrega de su solución.
Sin embargo, la implementación de soluciones de tecnología financiera en la banca comunitaria es una tarea muy compleja y que requiere mucho tiempo. Cada integración y alcance del trabajo abarca meses y abarca las regulaciones federales, los protocolos de seguridad bancaria, las especificaciones técnicas y la personalización de los clientes.
En este proceso, las reuniones en línea son la columna vertebral de la comunicación y la toma de decisiones para Tyfone; la precisión y la claridad son criterios fundamentales para el éxito. Ahí es donde interviene Tactiq.
»Vas de una reunión a otra y luego te quedas atrapado con el seguimiento. Dar seguimiento es muy difícil».
Fundador y director ejecutivo de Tyfone
En un equipo totalmente remoto de más de 200 personas, con reuniones consecutivas y un tiempo limitado para el seguimiento, Tyfone necesitaba una forma de garantizar que las ideas no se perdieran, las decisiones no se estancaran y los equipos se mantuvieran alineados.
Tactiq se ha convertido en la fuente unificada de información para cada llamada de un cliente, sincronización interna y discusión de proyectos interfuncionales en Tyfone.
Ahora, en lugar de tomar notas manualmente, transcribir llamadas o intentar recordar lo que se dijo, el equipo de Tyfone:
¿El resultado?
Plazos de implementación más rápidos, especificaciones de mayor calidad y una ejecución más sólida entre equipos.
«La mejora número uno es que se obtiene un seguimiento automático después de la reunión».
Shiva Narendra
Fundador y director ejecutivo de Tyfone
La implementación de una nueva solución de banca digital es un proceso muy complicado y lento que lleva de 6 a 9 meses y abarca varios equipos. En este proceso, las revisiones del cumplimiento, la alineación con los clientes, las especificaciones técnicas y la colaboración regular con los reguladores federales son todos pasos necesarios para garantizar la entrega sin problemas de una solución.
Para Tyfone, esto significa equilibrar la velocidad y garantizar que cada paso del proceso se entregue con la alta calidad por la que la empresa es conocida.
Aquí es donde Tactiq ayuda a Tyfone a brillar. Al transcribir automáticamente las reuniones y organizar las notas de las reuniones en actualizaciones estructuradas e información basada en inteligencia artificial, los equipos de Tyfone ahora dedican menos tiempo a buscar el contexto y más tiempo a avanzar.
Al compartir las transcripciones entre los equipos y combinarlas con las capacidades de inteligencia artificial de Tactiq, los equipos de Tyfone pueden extraer sin problemas la información que necesitan de las reuniones, cubrir las brechas de conocimiento entre los equipos y alinearse con las complejidades de cada solución para cada cliente. Para el equipo de productos de Tyfone, esta capacidad constituye una parte fundamental del proceso de entrega. Cuando el equipo de ventas y soluciones de Tyfone logra encontrar una solución definida para un cliente, esta solución y las conversaciones que la originaron pueden transmitirse sin problemas a su equipo de producto y compartirlas sin problemas con el acceso a las transcripciones y la información de inteligencia artificial sobre Tactiq, lo que garantiza una transición fluida de un equipo a otro.
«Cuando el equipo de ventas y soluciones define una solución, el equipo de producto garantiza la continuidad».
Shiva Narendra
Fundador y director ejecutivo de Tyfone
Como organización altamente innovadora que amplía constantemente los límites de la banca digital, Tyfone se enorgullece de buscar constantemente mejorar el status quo de la banca digital. Con más de 130 patentes a su nombre, el equipo directivo de Tyfone utiliza Tactiq para impulsar la innovación mediante la transcripción de conversaciones sobre posibles patentes. Tactiq no solo transcribe textualmente cada conversación sin problemas, sino que la transcripción de Tactiq garantiza que el equipo de Tyfone pueda avanzar a la velocidad del pensamiento, sin tener que quedarse atrapado en la toma manual de notas para cada debate.
Más allá de la toma de notas, la IA de Tactiq forma una parte fundamental de los procesos de Tyfone para extraer valor de estas discusiones innovadoras. En particular, Tyfone utiliza la IA generativa de Tactiq para iniciar el proceso de elaboración de borradores de patentes a partir de las transcripciones de las reuniones, lo que hace que el proceso sea 10 veces más eficiente.
«El tiempo que lleva redactar una especificación y entregarla al abogado de patentes hace que el proceso sea 10 veces más eficiente».
Shiva Narendra
Fundador y director ejecutivo de Tyfone
Al explorar una solución para tomar notas, Tyfone no usó otra herramienta de inteligencia artificial. Necesitaban un socio que pudiera adaptarse a su flujo de trabajo, gestionar los matices de los entornos regulados y ofrecer el nivel de calidad que sus clientes esperan.
En última instancia, Tactiq se destacó porque se adapta al funcionamiento de Tyfone.
«Tactiq se destacó porque los líderes escuchan los comentarios y las capacidades que desarrollan brindan una experiencia increíble».
Shiva Narendra
Fundador y director ejecutivo de Tyfone
Para Tyfone, Tactiq no se limita a las reuniones. Se trata de construir una base duradera de conocimiento y claridad. Ya se trate de redactar las especificaciones de un abogado especializado en patentes, de entregar los requisitos del producto o de alinear un plan de integración con los clientes, Tyfone confía en Tactiq para asegurarse de que cada conversación se convierta en un trampolín hacia la entrega.
Desde que adoptó Tactiq, Tyfone ha transformado la forma en que operan sus equipos al convertir cada reunión en progreso.
«Estás hablando de que casi 5 veces el tiempo que necesitas dedicar desaparece».
Shiva Narendra
Fundador y director ejecutivo de Tyfone
Con Tactiq, Tyfone sigue elevando el listón de lo que es posible en la tecnología financiera, acercando la banca moderna a más personas, sin la complejidad y los costos de las instituciones financieras de alto nivel.