Como líder em serviços bancários comunitários, a Tyfone usa o Tactiq para transcrever, resumir e automatizar reuniões para evitar erros de milhões de dólares, mantendo as equipes alinhadas às necessidades complexas dos clientes, aos requisitos de conformidade e aos padrões de segurança bancária.
A equipe de mais de 200 pessoas da Tyfone lidera o caminho para preencher a lacuna entre cooperativas de crédito e bancos comunitários por meio de suas soluções avançadas de bancos digitais e provedores de pagamento que rivalizam com os grandes bancos. No centro de sua missão está o objetivo de preservar o atendimento personalizado ao cliente durante a entrega da solução.
Mas implementar soluções de fintech em bancos comunitários é uma tarefa altamente complexa e demorada. Cada integração e escopo de trabalho abrangem meses, abrangendo regulamentações federais, protocolos de segurança bancária, especificações técnicas e personalização do cliente.
Nesse processo, as reuniões on-line formam a espinha dorsal da comunicação e da tomada de decisões da Tyfone; com precisão e clareza, critérios essenciais para o sucesso. Foi aí que a Tactiq entrou em cena.
”Você vai de reunião em reunião e depois fica preso ao acompanhamento. Seguir adiante é muito desafiador.”
Fundador e CEO, Tyfone
Em uma equipe totalmente remota de mais de 200 pessoas, com reuniões consecutivas e tempo limitado para acompanhar, a Tyfone precisava de uma maneira de garantir que as ideias não fossem perdidas, as decisões não parassem e as equipes permanecessem alinhadas.
O Tactiq se tornou a fonte unificada da verdade para cada chamada de cliente, sincronização interna e discussão de projeto multifuncional na Tyfone.
Agora, em vez de fazer anotações manualmente, transcrever chamadas ou tentar lembrar o que foi dito, a equipe de Tyfone:
O resultado?
Cronogramas de implementação mais rápidos, especificações de alta qualidade e execução mais forte entre equipes.
“A melhoria número um é que você obtém um acompanhamento automático após a reunião.”
Silva Narendra
Fundador e CEO, Tyfone
A implementação de uma nova solução bancária digital é um processo altamente complicado e demorado que leva de 6 a 9 meses, abrangendo várias equipes. Nesse processo, as análises de conformidade, o alinhamento do cliente, as especificações técnicas e a colaboração regular com os reguladores federais são etapas necessárias para garantir a entrega tranquila de uma solução.
Para a Tyfone, isso significa equilibrar a velocidade com a garantia de que cada etapa do processo seja entregue com a alta qualidade pela qual a empresa é conhecida.
É aqui que o Tactiq ajuda o Tyfone a brilhar. Ao transcrever automaticamente as reuniões e organizar as notas das reuniões em atualizações estruturadas e insights de IA, as equipes da Tyfone agora passam menos tempo buscando o contexto e mais tempo avançando.
Ao compartilhar transcrições entre equipes e combiná-las com os recursos de IA da Tactiq, as equipes da Tyfone podem extrair perfeitamente os insights de que precisam das reuniões, preencher lacunas de conhecimento entre as equipes e alinhar as complexidades de cada solução para cada cliente. Para a equipe de produtos da Tyfone, esse recurso é uma parte crítica do processo de entrega. Quando a equipe de vendas e soluções da Tyfone consegue chegar a uma solução definida para um cliente, essa solução e as conversas que a levaram podem ser facilmente passadas e articuladas à sua equipe de produto, compartilhando o acesso às transcrições e insights de IA no Tactiq, garantindo uma transição suave de uma equipe para a outra.
“Quando a equipe de vendas e soluções define uma solução, a equipe de produto garante a continuidade.”
Silva Narendra
Fundador e CEO, Tyfone
Como uma organização altamente inovadora que está constantemente ultrapassando os limites do banco digital, a Tyfone se orgulha de buscar constantemente melhorar o status quo do banco digital. Com mais de 130 patentes em seu nome, a equipe de liderança da Tyfone utiliza o Tactiq para impulsionar a inovação por meio da transcrição de conversas sobre possíveis patentes. O Tactiq não apenas transcreve perfeitamente cada conversa na íntegra, mas a transcrição do Tactiq garante que a equipe de Tyfone possa se mover na velocidade do pensamento, sem mais se preocupar em fazer anotações manualmente para cada discussão.
Além de fazer anotações, a IA da Tactiq é uma parte crítica dos processos da Tyfone para extrair valor dessas discussões inovadoras. Em particular, a IA generativa da Tactiq é usada pela Tyfone para iniciar o processo de elaboração de rascunhos de patentes a partir de transcrições de reuniões, tornando o processo 10 vezes mais eficiente.
“O tempo necessário para redigir uma especificação e entregá-la ao advogado de patentes torna o processo 10 vezes mais eficiente.”
Silva Narendra
Fundador e CEO, Tyfone
Ao explorar uma solução de anotações, a Tyfone não usou outra ferramenta de IA. Eles precisavam de um parceiro que pudesse se encaixar em seu fluxo de trabalho, lidar com as nuances dos ambientes regulamentados e oferecer suporte ao nível de qualidade que seus clientes esperam.
Em última análise, o Tactiq se destacou por se adaptar ao funcionamento do Tyfone.
“A Tactiq se destacou porque a liderança escuta o feedback e os recursos que eles criam proporcionam uma experiência incrível.”
Silva Narendra
Fundador e CEO, Tyfone
Para Tyfone, o Tactiq não se trata apenas de reuniões. Trata-se de construir uma base duradoura de conhecimento e clareza. Seja elaborando especificações para um advogado de patentes, entregando os requisitos do produto ou alinhando um plano de integração com o cliente, a Tyfone confia na Tactiq para garantir que cada conversa se torne um trampolim para a entrega.
Desde a adoção do Tactiq, a Tyfone transformou a forma como suas equipes operam, transformando cada reunião em progresso.
“Você está falando de quase 5 vezes o tempo que você precisa gastar desaparece.”
Silva Narendra
Fundador e CEO, Tyfone
Com o Tactiq, a Tyfone continua elevando o nível do que é possível em fintech, levando o sistema bancário moderno a mais pessoas, sem a complexidade e os custos das instituições financeiras de alto nível.